양재점 1년, 공개하는 숫자와 공개하지 않는 숫자

PT 센터를 고를 때 확인할 수 있는 숫자가 거의 없습니다. 후기는 좋은 것만 올라오고, 홈페이지에는 형용사만 있습니다. 몇 명이 다니는지, 얼마나 오래 다니는지는 안 나옵니다.

2026년 9월 15일로 위워크아웃 양재점이 1년이 됐습니다. 그래서 저희 숫자를 공개합니다. 공개하지 않기로 한 숫자와 그 이유도 같이 적었습니다. 그쪽이 더 쓸모 있을 수도 있습니다.

1년 동안의 숫자

2025년 9월 15일부터 2026년 9월 14일까지입니다.

• 진행한 수업 1,901회. 실제로 회원이 오셔서 수업이 이뤄진 건만 셉니다
• 무료 체험 188회. 체험만 받고 등록하지 않으신 분도 여기 포함돼 있습니다
• 유료 등록 회원 80명
• 평균 동행 기간 95일, 가장 오래 함께한 분은 236일

95일이면 약 3개월입니다. 이 숫자를 저희는 가장 무겁게 봅니다. 등록은 한 번이면 되지만 3개월을 오시려면 매주 시간을 내셔야 하기 때문입니다.

숫자 하나를 고친 이야기

처음 정리했을 때는 수업 수가 2,023회였습니다. 공개하기 전에 다시 세어 보니 틀린 숫자였습니다.

기간을 9월 14일까지로 잡으면서 아직 오지 않은 예약 53건이 딸려 들어왔고, 노쇼 57건과 취소 12건도 빼지 않은 상태였습니다. 셋을 걷어내면 1,901회입니다.

122회 차이가 대단한 건 아닙니다. 다만 숫자를 만들 때 어느 쪽으로 반올림하는 습관인지는 드러납니다. 저희는 낮은 쪽을 골랐습니다.

공개하지 않기로 한 숫자

재등록률. 계산은 나옵니다. 그런데 최근에 등록하신 분들은 아직 재등록할 시점 자체가 오지 않았습니다. 그분들이 분모에 그대로 들어가면 실제보다 낮게 나옵니다. 반대로 그분들을 빼면 이번엔 유리한 쪽으로 고른 게 됩니다.

무엇보다 업계에 비교 기준이 없습니다. 저희 숫자가 나와도 그게 높은 편인지 낮은 편인지 저희도 말할 수 없습니다. 판단할 수 없는 숫자를 던져놓고 읽는 분이 알아서 좋게 해석하길 기대하는 건 정직하지 않습니다.

매출도 공개하지 않습니다. 센터가 돈을 얼마나 버는지는 회원님이 받는 수업의 질과 직접 이어지지 않습니다.

양재 PT 센터를 고를 때 물어볼 만한 것

저희 숫자가 아니라, 어디를 알아보시든 쓸 수 있는 질문들입니다.

• 평균적으로 얼마나 오래 다니나요. 등록자 수보다 이 숫자가 실제 만족도에 가깝습니다
• 그 숫자에 무엇이 포함되고 무엇이 빠졌나요. 노쇼와 취소를 세는지 안 세는지로 성격이 드러납니다
• 공개하지 않는 숫자가 있다면 왜인가요. 이유를 말할 수 있는지가 이유 자체보다 중요합니다

답이 막히는 곳이 나쁜 곳이라는 뜻은 아닙니다. 대부분은 그냥 세어 본 적이 없습니다. 그래도 세어 본 곳과 안 세어 본 곳은 다릅니다.

2년 차에 하려는 것

1년 동안 가장 아쉬웠던 건 트레이너가 바뀌는 시기에 기존 회원님들의 수업이 끊겼던 일입니다. 담당이 바뀌면 처음부터 다시 설명해야 하고, 그 과정에서 그만두신 분들이 있습니다.

지금은 트레이너 세 분이 각자 다른 영역을 맡고 있습니다 — 체형 교정과 바디 메이킹, 여성 체형 관리와 바디프로필, 그리고 물리치료사 면허를 가진 재활·도수치료입니다. 목표가 바뀌면 센터를 옮기는 게 아니라 안에서 옮길 수 있게 하는 게 2년 차 목표입니다.

처음 오시는 분께는 PT 첫 상담에서 확인할 것들이 도움이 될 겁니다. 양재점 전반은 양재 PT 완전 가이드에 정리해 두었습니다.

1년 동안 와주신 분들께 감사합니다.